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華呼“呼叫中心解決方案”應(yīng)用亞運(yùn)會(huì)調(diào)度中心系統(tǒng)順利通過驗(yàn)收

〖中國投影網(wǎng)會(huì)議系統(tǒng)資訊〗  2010-10-19 9:59:14 編輯:木木 [ ]
前言: 近日,華呼技術(shù)有限公司的呼叫中心解決方案在亞運(yùn)會(huì)組委會(huì)指揮調(diào)度中心系統(tǒng)(簡稱“亞組委指揮調(diào)度系統(tǒng) ”)上的應(yīng)用順利獲得驗(yàn)收。該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)亞運(yùn)期間對整個(gè)廣州市的集中監(jiān)控和統(tǒng)一指揮調(diào)度。


  近日,從市場部傳來消息,華呼技術(shù)有限公司的呼叫中心解決方案在亞運(yùn)會(huì)組委會(huì)指揮調(diào)度中心系統(tǒng)(簡稱“亞組委指揮調(diào)度系統(tǒng) ”)上的應(yīng)用順利獲得驗(yàn)收,亞組委指揮調(diào)度系統(tǒng)是為應(yīng)對在亞運(yùn)召開期間對城市交通、賽事突發(fā)事件、醫(yī)療急救等各方面的應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)。該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)亞運(yùn)期間對整個(gè)廣州市的集中監(jiān)控和統(tǒng)一指揮調(diào)度,有助提高政府部門對緊急突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力以及抗風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)變能力,完善市各級(jí)政府對突發(fā)公共緊急事件的應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制,為“激情盛會(huì),和諧亞洲”的廣州亞運(yùn)會(huì)的順利召開打造堅(jiān)實(shí)后盾。

  亞組委指揮調(diào)度系統(tǒng)集成了GIS地理信息子系統(tǒng)、通訊子系統(tǒng)、多媒體中央控制指揮子系統(tǒng)、視頻會(huì)議子系統(tǒng)、數(shù)字化錄放音子系統(tǒng)、接處警子系統(tǒng)、電子地圖、領(lǐng)導(dǎo)子系統(tǒng)、應(yīng)急預(yù)案管理子系統(tǒng)、技術(shù)防范子系統(tǒng)、大屏幕顯示子系統(tǒng)、圖像監(jiān)控子系統(tǒng)、輔助決策子系統(tǒng)、GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)、無線集群子系統(tǒng)、大型數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng),以及賽事管理信息子系統(tǒng)等,體現(xiàn)了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技與應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的完美結(jié)合,它有效提高亞組委對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力、協(xié)同行動(dòng)能力、決策指揮能力;并能與其它系統(tǒng)無縫結(jié)合,符合亞組委提出的“集中、統(tǒng)一、穩(wěn)定、高效”的要求。

  華呼技術(shù)有限公司作為一家專業(yè)的CTI軟件開發(fā)商,提供的CTI Link系列中間件,可支持西門子、AVAYA、阿爾卡特、愛立信、北電等各種品牌交換機(jī),支持TAPI、CTC API、ActiveX控件等編程接口。同時(shí),基于Cncall CTI Link平臺(tái)開發(fā)的呼叫中心軟件又具有無可比擬的通用性、可靠性、擴(kuò)展性和移植性,深受廣大客戶和軟件開發(fā)商及系統(tǒng)集成商的歡迎。此次項(xiàng)目,采用的平臺(tái)就是基于愛立信最新版本的MS1交換機(jī),融合華呼CTI LINK E1A而搭建的一個(gè)高可靠穩(wěn)定的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮調(diào)度系統(tǒng)。華呼CTI Link中間件已廣泛應(yīng)用于金融證券、煙草、醫(yī)療衛(wèi)生、電子政務(wù)、電力、社區(qū)、指揮調(diào)度、電信郵政、國家機(jī)關(guān)、商業(yè)企業(yè)等多種行業(yè)的呼叫中心,并且得到了廣大客戶的一致好評(píng)。

  華呼公司不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、深挖客戶需求,努力完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和提升服務(wù)水平,獲得越來越多客戶的青睞。

文章來源:CTI論壇
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