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服務,從“心”出發(fā)--鴻合科技2019年暑期全國巡檢活動火熱開啟

中國投影網(wǎng)投影機資訊  來源:鴻合  2019-9-3 8:59:33  編輯:落玥  [ ]

暑假即將結(jié)束,為保證在開學前,師生們擁有更安心舒適的課堂環(huán)境,從八月中旬至開學期間,鴻合科技開啟了2019年全國暑期巡檢活動,嚴格把關設備安全情況,將問題消滅在萌發(fā)時刻,以助力各地區(qū)學校在新學期順利開展教學工作。

不忘初心,服務師生

炎炎夏日,有這么一群人,正頭頂著烈日,身背工具包,手拎維修用的配件,奔波在從一個學校到下一個學校的路上,進行著自己的“巡檢行動”。他們就是來自鴻合一線的維修工程師們,來不及欣賞校園的寧靜安逸,也顧不上考慮在手邊慢慢溜走的時光,他們心里唯一著急的,就是能夠充分利用好暑假末尾這個短暫的時間,為更多的學校和設備做一次檢查,及時解決設備中存在的問題;為老師再多做一次培訓,為即將到來的新學年保駕護航。

照片中只是鴻合科技八月份啟動“服務,從心出發(fā)”2019年暑期全國巡檢活動的一個小小縮影,為了能向用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務,秉承服務提前的理念,在2019年春季巡檢的基礎上,鴻合科技暑期再出發(fā),數(shù)百名一線維修工程師,奔赴全國各地,為上千所學校超過數(shù)萬臺的鴻合交互設備,提供更加細致周到的免費巡檢服務,確保9月1日開學時老師們可以順利開展教學活動。

忠于品質(zhì),匠心同行

與以往不同,為了保證本次上門巡檢的維修工程師業(yè)務能力更強,從5月份開始,鴻合科技深圳客服中心就組織經(jīng)驗豐富的培訓講師及技術骨干,在全國各區(qū)開展了技術培訓活動,從深圳到沈陽,從長沙到杭州;從服務流程、服務禮儀、服務規(guī)范,到常見故障排查、常見軟件調(diào)試、新設備講解;從理論培訓、視頻介紹,到實踐操作、現(xiàn)場考核,各地的維修工程師們,都積極參與到培訓中來,學習熱情高漲,為本次暑期巡檢活動及后續(xù)服務的開展打下了良好基礎。

本次暑期巡檢,是2019年鴻合客戶關懷活動的重要部分。鴻合維修工程師,將從常用功能檢測、系統(tǒng)清理優(yōu)化、整機查毒殺毒、設備外觀清潔、安全用電排查等方面,對設備進行全方位的檢查和清理,對于發(fā)現(xiàn)的問題,將第一時間進行處理。同時,對于設備在使用過程中的一些誤區(qū),維修工程師也會為老師熱心解答。

優(yōu)質(zhì)服務,從心出發(fā)

2019年,對鴻合客服團隊有著重要意義,這一年,我們與日日順等第三方服務機構簽約,強強合作,使得鴻合科技的售后服務體系得到了有力的補充和完善,也為信息化教學發(fā)展提供了更多可能。走進發(fā)展的新階段,作為中國教育信息化重要企業(yè),智能交互設備領域知名品牌的鴻合科技,我們會進一步審視自身的優(yōu)勢與不足,以用戶為核心,構建完整售后服務體系,用鴻合專業(yè)周到的服務,為師生們送去更貼心與優(yōu)質(zhì)的服務!

暑期巡檢活動仍在繼續(xù),我們會保證在開學前,將巡檢工作貫徹到底。始于初心,忠于品質(zhì),提升師生設備使用的幸福感,是鴻合科技售后團隊一直堅持并熱衷的事情。鴻合之志,合力進取,2019年,讓鴻合服務重新出發(fā),從“心”出發(fā)。


關于鴻合科技
鴻合科技,國內(nèi)多媒體顯示應用領域先鋒企業(yè),成立十七年來專注于多媒體視訊(AV)行業(yè)的產(chǎn)品推廣普及、系統(tǒng)集成與技術研發(fā),現(xiàn)已發(fā)展成為以貿(mào)、工、技三足鼎立為基礎架構,坐擁全國三十個分支機構,統(tǒng)轄國內(nèi)外一百多家核心經(jīng)銷商和三百多家代理商的高科技龍頭企業(yè)。
作為日立投影機與三菱DLP投影機的中國市場總代理,鴻合科技憑借強大的渠道控制能力和超群的市場營銷理念,不斷擴展增值空間,深化產(chǎn)品內(nèi)涵,在國內(nèi)政府采購中屢創(chuàng)佳績,在各類市場推廣活動中盡現(xiàn)風采,尤其在教育行業(yè)更是聞名遐邇,整體市場覆蓋率名列前茅。
在研發(fā)生產(chǎn)方面,鴻合科技始終堅持“自主創(chuàng)新,永續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略目標,并于2005年與中科院軟件所聯(lián)合成立“數(shù)字媒體工程中心”,實現(xiàn)產(chǎn)品設計研發(fā)的跳躍式發(fā)展;于2006年在深圳重新規(guī)劃建立了目前國內(nèi)技術力量最雄厚、綜合生產(chǎn)能力最強的大型專業(yè)化數(shù)字媒體產(chǎn)品及現(xiàn)代化教育設備生產(chǎn)基地,也是亞洲最大的多媒體展臺生產(chǎn)基地。
目前,鴻合科技自主知識產(chǎn)權品牌“HiteVision”旗下,囊括了交互式電子白板、視頻展示臺、液晶書寫屏、PDP交互式書寫屏、數(shù)字媒體發(fā)布系統(tǒng)等精品,以卓越性能和出色品質(zhì)一舉開創(chuàng)“數(shù)字講臺新時代”,市場占有率位居榜首,行銷遍及北美、歐洲及世界各地。 
在智能化視聽會議系統(tǒng)、大屏幕拼接顯示系統(tǒng)及數(shù)字媒體應用解決方案等工程領域,鴻合科技以ISO9000質(zhì)量體系為項目實施管理基準,年均完成近百項大型項目,客戶群以著名跨國企業(yè)、重要國家機構和國家重點工程為主體,所提供的解決方案與用戶需求高度吻合,施工質(zhì)量和行業(yè)信譽直追國際一流工程企業(yè),業(yè)已成為國內(nèi)最具專業(yè)水準和實力的系統(tǒng)集成公司。
“鴻鵠之志,合力進取”。展望未來,鴻合科技將秉持“與廣大用戶共贏,與合作伙伴共贏,與企業(yè)員工共贏”的理念,不斷聚合精英力量,整合行業(yè)資源,繼續(xù)領跑多媒體顯示應用解決方案領域,續(xù)寫增值分銷業(yè)務集大成者的輝煌。
聯(lián)系鴻合科技
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